Оплата и возвраты
Как рассматриваются вопросы по оплате
Если платёж подтверждён, но тариф не появился, не создавайте повторную оплату — сначала обратитесь в поддержку с идентификатором операции.
- Проверка статуса платежа
- Защита от повторной активации
- Рассмотрение обращения поддержкой
Неактивированный платёж
Сообщите время, сумму и идентификатор операции. Не отправляйте в чат полный номер карты, CVC или код подтверждения.
Запрос на возврат
Возможность и сумма возврата рассматриваются с учётом факта активации и использования услуги, условий платёжного провайдера и применимого законодательства.
Срок ответа
Поддержка проверяет запись платежа и статус подписки. Банковский срок зачисления возврата после его оформления зависит от платёжной системы.
Ответы
Частые вопросы
Можно ли сначала проверить качество соединения?
Для новых пользователей в боте может быть доступен пробный период. Его условия и продолжительность отображаются перед активацией.
Где получить помощь с подключением?
Напишите в поддержку ADRush VPN в Telegram. Укажите устройство, приложение и текст ошибки, но не отправляйте секретную ссылку подписки публично.
Готовы подключиться?
Получите персональную подписку в Telegram
Бот покажет актуальные условия, доступные тарифы и пошаговую инструкцию для вашего устройства.
Запустить ADRush VPN